Excelência operacional
A Excelência Operacional é essencial para manter uma elevada competitividade e uma qualidade irrepreensível, imprescindíveis na indústria automóvel. Estabelece uma abordagem sustentável de criação de valor para os clientes, permitindo que a empresa se adapte constantemente às evoluções dos mercados e otimize os seus custos.
Baseada na qualidade da execução e na melhoria contínua em toda a empresa, a excelência operacional assenta em três pilares principais:
- A otimização dos fluxos e dos processos (nomeadamente no setor industrial), com base nos princípios do «Lean Management»,
- A melhoria contínua do desempenho, graças à capacidade de digitalizar certas operações e de reduzir as tarefas de baixo valor acrescentado ou de grande penosidade,
- A gestão do desempenho e a tomada de decisões baseadas em dados, para aliar rigor e agilidade nos processos de decisão e gerir melhor as operações, oferecendo possibilidades de previsão (por exemplo: manutenção preditiva).
De natureza particularmente multidisciplinar, a Excelência Operacional baseia-se em métodos comprovados. Todas as fases do ciclo de vida são abordadas com o objetivo de alcançar:
- Uma inovação sólida através da garantia de qualidade dos projetos, da segurança operacional, das revisões de conceção e do «design to quality»,
- Uma industrialização que aborda todas as dimensões da conformidade da produção,
- Uma produção que antecipa situações de risco e sincroniza melhor os fluxos e as atividades com as funções de apoio,
- A preocupação constante com a satisfação do cliente, tanto no que diz respeito ao produto como aos serviços.
Para apoiar a «formação através da prática» na excelência operacional, a ReKnow University propõe cursos sobre temas essenciais (online e nos nossos campus): Excelência Industrial, Sistema de Qualidade, Digitalização das operações, Manutenção, …