Apresentado em março passado, o Novo Renault Austral faz parte de uma abordagem de qualidade que vai muito além da escolha de seus materiais ou da integração de tecnologias de ponta a bordo. Cada detalhe foi minuciosamente analisado para atingir um nível de desempenho inigualável. Olivier, especialista em qualidade percebida, explica o trabalho que realizou em um elemento emblemático do design interno do primeiro SUV da Renault da Nova Onda: seu apoio para as mãos deslizante, dotado de um recurso que torna seu manuseio mais atraente.
POR MAËVA PICHOT
Ao entrar a bordo do Nouvel Austral, somos imediatamente cativados pela harmonia que emana de seu cockpit de alta tecnologia. O olhar se fixa na hipnótica tela OpenR, que se acende ao som da sequência de boas-vindas. Em seguida, é atraído por um elemento de design que, nas versões com câmbio automático, contribui para o requinte do conjunto: um apoio para as mãos ergonômico e deslizante. Ele permite utilizar confortavelmente a tela multimídia ou os controles tipo “piano” localizados abaixo. Mas, ao manipular esse elemento móvel, a sensação entra em outra dimensão… Olivier nos conta como ele tornou isso possível.
A função do especialista em qualidade percebida consiste também em valorizar funções básicas e gerar emoções positivas onde menos se espera.
Valorizar uma peça de design emblemática
Comoespecialista em qualidade percebida, Olivier tem uma missão delicada. Para cada novo modelo da linha Renault, ele deve zelar pela coerência eharmonia entre os diferentes elementos da carroceria ou do interior, controlar a qualidadedos materiais, supervisionar a transição do projeto para a produção, verificar a qualidade das folgas e dos alinhamentos, garantir a facilidade de uso dos diversos elementos móveis, mas também assegurar que estes proporcionem sensações agradáveis quando manuseados pelos usuários.
O novo SUV Renault Austral, que será lançado no próximo outono, não foi exceção à regra. Olivier e seus colegas o examinaram minuciosamente para torná-lo um veículo de excelente qualidade.
“Trabalhamos em todos os elementos móveis do Nouvel Austral, mas, se tivesse que citar apenas um, escolheria o apoio para as mãos deslizante ”, confidencia ele.
Tínhamos uma peça de design multifuncional incrível no painel central, mas sua movimentação não despertava nenhuma emoção especial. Juntamente com o responsável pelo Design de Interiores, refletimos, então, sobre uma maneira de tornar sua manipulação mais atraente.
O som era o segredo
Acompanhar o movimento do apoio para as mãos com um clique e um som associado logo se tornou algo óbvio.
Pensamos imediatamente em um elemento sonoro para acompanhar o manuseio do apoio para as mãos: um som de encaixe que causasse uma sensação positiva, com um tom mais metálico.
No entanto, esse tipo desom, que estava bem claro na mente de Olivier, não era necessariamente assim para todos os membros da equipe responsável pelo projeto. Olivier precisava, portanto, encontrar palavras para descrever uma sensação…Nada fácil! Felizmente, uma de suas paixões permitiu que ele, em vez disso, a “fizesse ouvir”.
Apreciador de relógios — digitais pela praticidade e com movimento automático pelo domínio da mecânica de precisão e pela qualidade do acabamento que eles demonstram —, Olivier tinha, no pulso, um exemplo perfeito do som em que pensava.
O relógio que uso para praticar esportes vem com uma luneta com efeito de encaixe e, quando a girei, ouvi o som que eu imaginava para o sistema deslizante do apoio para as mãos da Austral. Um som bonito, de alta qualidade, que remete ao mundo da relojoaria e do artesanato de precisão.
Precisão e domínio
A equipe de projeto e a equipe de design ficaram imediatamente encantadas, e todos se puseram a trabalhar para criar um sistema de encaixe associado a um som metálico de alta qualidade, seguindo o mesmo princípio de uma luneta de relógio com efeito de catraca. Assim, treze estriados espaçados regularmente foram incorporados ao mecanismo deslizante, ao longo de todo o curso do apoio para as mãos, para proporcionar ao usuário a sensação de um ajuste milimétrico com um som de alta qualidade.
No fim das contas, temos a impressão de que não se trata mais de um simples elemento deslizante, mas de algo bem controlado e preciso que desperta uma emoção, o que é totalmente coerente com a noção de qualidade percebida de um veículo.
Para Olivier, é evidente que o trabalho com o som das peças móveis traz um verdadeiro valor agregado para os usuários.
Estamos realmente orgulhosos do resultado e mal podemos esperar para que os futuros proprietários do Austral tenham prazer em usar esse apoio para as mãos deslizante.
Aliás, ele está trabalhando para aplicar o mesmo princípio de som a outros componentes móveis de vários futuros veículos da linha Renault, que serão revelados em breve.
