Apresentado em março deste ano, o Novo Renault Austral faz parte de uma abordagem de qualidade que vai muito além da escolha dos materiais ou da integração de tecnologias de ponta a bordo. Cada detalhe foi minuciosamente analisado para atingir um nível de desempenho inigualável. Olivier, especialista em qualidade percebida, explica o trabalho que realizou em um elemento emblemático do design interior do primeiro SUV da Renault da Nova Onda: seu apoio para os braços deslizante, dotado de um recurso que torna seu manuseio atraente.
POR MAËVA PICHOT
Ao entrar a bordo do Nouvel Austral, somos imediatamente cativados pela harmonia que emana de seu cockpit de alta tecnologia. O olhar se fixa na hipnótica tela OpenR, que se acende ao som da sequência de boas-vindas. Em seguida, é atraído por um elemento de design que, nas versões com câmbio automático, contribui para o requinte do conjunto: um apoio para as mãos ergonômico e deslizante. Ele permite usar confortavelmente a tela multimídia ou os controles tipo “piano” localizados abaixo. Mas, ao manipular esse elemento móvel, a sensação entra em outra dimensão… Olivier nos conta como ele tornou isso possível.
A função do especialista em qualidade percebida consiste também em valorizar funções básicas e gerar emoções positivas onde menos se espera.
Valorizar uma peça de design icônica
Comoespecialista em qualidade percebida, Olivier tem uma missão delicada. Para cada novo modelo da linha Renault, ele deve zelar pela coerência eharmonia entre os diferentes elementos da carroceria ou do interior, controlar a qualidadedos materiais, supervisionar a transição do projeto para a produção, verificar a qualidade das folgas e dos alinhamentos, garantir a facilidade de uso dos diferentes elementos móveis, mas também assegurar que estes proporcionem sensações agradáveis quando manuseados pelos usuários.
O novo SUV Renault Austral, que será lançado no próximo outono, não foi exceção à regra. Olivier e seus colegas o examinaram minuciosamente para garantir que fosse um veículo de excelente qualidade.
“Trabalhamos em todos os elementos móveis do Nouvel Austral, mas, se tivesse que citar apenas um, escolheria o apoio para as mãos deslizante ”, confidencia ele.
Tínhamos uma peça de design multifuncional incrível no console central, mas sua movimentação não causava nenhuma emoção especial. Juntamente com o responsável pelo Design de Interiores, refletimos então sobre uma maneira de tornar seu manuseio mais atraente.
O som era o segredo
A ideia de acompanhar o movimento do apoio para as mãos com um clique e um som associado rapidamente se impôs como algo óbvio.
Pensamos imediatamente em um efeito sonoro para acompanhar o manuseio do apoio para as mãos: um som de encaixe agradável, com um tom um pouco metálico.
No entanto, esse tipo desom, que estava bem claro na mente de Olivier, não era necessariamente assim para todos os membros da equipe responsável pelo projeto. Olivier precisava, portanto, encontrar palavras para descrever uma sensação…Nada fácil! Felizmente, uma de suas paixões permitiu que ele, em vez disso, a “fizesse ouvir”.
Apreciador de relógios — digitais pela praticidade e de movimento automático pelo domínio da mecânica de precisão e pela qualidade do acabamento que demonstram —, Olivier tinha no pulso um exemplo perfeito do som que tinha em mente.
O relógio que uso para praticar esportes tem uma luneta com mecanismo de encaixe e, quando a girei, ouvi o som que eu imaginava para o sistema deslizante do apoio para as mãos da Austral. Um som agradável, de alta qualidade, que remete ao mundo da relojoaria e do artesanato de precisão.
Precisão e domínio
A equipe de projeto e a equipe de design ficaram imediatamente encantadas, e todos se empenharam em criar um sistema de encaixe com um som metálico de alta qualidade, seguindo o mesmo princípio de uma luneta de relógio com efeito de catraca. Treze estriados espaçados regularmente foram, assim, associados ao mecanismo deslizante, ao longo de todo o curso do apoio para as mãos, para proporcionar ao usuário a sensação de um ajuste milimétrico com um som de alta qualidade.
No fim das contas, temos a impressão de que não se trata mais de um simples elemento deslizante, mas de algo bem controlado e preciso que desperta uma emoção, o que está totalmente em sintonia com a noção de qualidade percebida de um veículo.
Para Olivier, é evidente que o trabalho com o ruído das peças móveis traz um real valor agregado para os usuários.
Estamos muito orgulhosos do resultado e mal podemos esperar para que os futuros proprietários do Austral tenham prazer em usar este apoio para as mãos deslizante.
Aliás, ele está trabalhando para aplicar o mesmo princípio de som a outros componentes móveis de vários futuros veículos da linha Renault, que serão revelados em breve.
