Quando a IA impulsiona a eficiência e a criatividade das equipes
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A IA – sigla para Inteligência Artificial ou “Inteligência Aumentada” – está presente em todas as nossas atividades: indústria, cadeiade suprimentos, design, engenharia, marketing, pós-venda… Gauri Kulkarni – vice-presidente de funçõescorporativas de TI do Renault Group – compartilha sua visão de uma tecnologia capaz de economizar tempo para que possamos nos dedicar às tarefas mais inteligentes. Pois, neste caso, a IA tem apenas um objetivo: multiplicar a criatividade daqueles que sabem utilizá-la.
No Renault Group, concebemos a IA como uma “Inteligência Aumentada”, uma alavanca que redefine nossas funções e nos ajuda a concentrar nossos esforços em atividades de alto valor agregado. Uma tecnologia que não tem como objetivo substituir as competências humanas, mas sim reforçá-las.“A IA e os colaboradores devem manter uma relação simbiótica, uma parceria que promova a criatividade na forma de abordar os problemas”, explica Gauri Kulkarni:
Desmistificando a IA
Não nos limitamos a entrar no trem da IA em movimento; traçamos nosso próprio caminho. A título de exemplo, desenvolvemos o GenAI@Renault, uma ferramenta interna de IA generativa aberta a todos os funcionários e concebida para simplificar suas tarefas diárias. Mas as ferramentas, por si só, não geram mudança. Treinar as equipes no uso da IA é uma prioridade para explorar plenamente seu potencial. Com a ReKnow University, , oferecemos um programa de capacitação que visa esclarecer os desafios da Inteligência Artificial e incentivar sua adoção em todas as nossas áreas de atuação. Hoje, mais de 50.000 colaboradores já receberam treinamento em IA, 7.000 aprofundaram seus conhecimentos com uma masterclass avançada e 200 “skippers” foram designados para acompanhar seus colegas no uso da IA.
Oferecer uma experiência digital mais fluida
Para ir além, lançamos a iniciativa DEX (Digital Employee Experience). O objetivo é oferecer um ecossistema digital personalizado e intuitivo para melhorar a produtividade dos funcionários. Chega de ficar alternando entre vários aplicativos, telas e interfaces. É hora de uma experiência fluida que promova um trabalho mais eficiente, mais rápido e mais inteligente.
O DEX assenta em cinco pilares:
- Uma abordagem centrada no usuário, que parte das necessidades dos colaboradores para criar ferramentas e processos adequados, em vez de obrigá-los a se adaptar a eles.
- Uma experiência fluida e intuitiva, com o objetivo de reduzir a carga mental associada à transição de um sistema para outro.
- Uma otimização para dispositivos móveis, que garante que nossos aplicativos promovam a produtividade, mesmo quando estamos em trânsito.
- A integração harmoniosa com as soluções existentes permite evitar qualquer complexidade desnecessária e garantir uma interoperabilidade ideal.
Uma melhoria contínua orientada pela análise dos hábitos digitais, com o objetivo de aperfeiçoar e otimizar constantemente a experiência do usuário.
A IA em sintonia
Depois que as ferramentas são adotadas e o potencial da IA é dominado, torna-se possível definir de forma inteligente a divisão de tarefas. A IA assume as tarefas tediosas:“Uma de nossas funcionárias que sofre de TDAH percebeu que a IA aliviava consideravelmente sua carga de trabalho. Ela ganha tempo e tranquilidade no dia a dia”, conta Gauri Kulkarni.
A inteligência artificial proporciona, assim, mais tempo e liberdade ao colaborador para fazer aquilo de que só ele é capaz diante dela: voltar a se concentrar na criatividade e na busca por novas ideias.
E é aí que reside todo o potencial da Inteligência Aumentada: ajudar nossos talentos a alcançarem um desempenho ainda melhor, liberando-os das tarefas mais rotineiras. Ao colocar o ser humano no centro da equação, transformamos a IA em um impulsionador da inovação.
