Apresentado em março passado, o Novo Renault Austral insere-se numa abordagem de qualidade que vai muito além da escolha dos materiais ou da integração de tecnologias de ponta a bordo. Cada detalhe foi minuciosamente analisado para atingir um nível de desempenho inigualável. Olivier, especialista em qualidade percebida, explica o trabalho que realizou num elemento emblemático do design interior do primeiro SUV Renault da Nova Vaga: o seu apoio para os braços deslizante, dotado de um recurso que torna a sua utilização apelativa.
POR MAËVA PICHOT
Ao entrar a bordo do Nouvel Austral, somos imediatamente cativados pela harmonia que emana do seu cockpit de alta tecnologia. O olhar fixa-se no hipnótico ecrã OpenR, que se ilumina ao som da sequência de boas-vindas. Em seguida, é atraído por uma peça de design que, nas versões com caixa de velocidades automática, contribui para o requinte do conjunto: um apoio para as mãos ergonómico e deslizante. Este permite utilizar confortavelmente o ecrã multimédia ou os comandos tipo «piano» situados por baixo. Mas, ao manipular este elemento móvel, a sensação entra noutra dimensão… Olivier conta-nos como tornou isso possível.
A função de especialista em qualidade percebida consiste também em valorizar funções básicas e suscitar emoções positivas onde menos se espera.
Valorizar uma peça de design emblemática
Enquantoespecialista em qualidade percebida, Olivier tem uma missão delicada. Para cada novo modelo da gama Renault, tem de garantir a coerência e aharmonia entre os diferentes elementos da carroçaria ou do habitáculo, controlar a qualidadedos materiais, supervisionar a transição do desenho para a concretização, verificar a qualidade das folgas e dos alinhamentos, assegurar a facilidade de utilização dos diferentes elementos móveis, mas também garantir que estes proporcionam sensações agradáveis quando manuseados pelos utilizadores.
O novo SUV Renault Austral, que será lançado no próximo outono, não foi exceção à regra. O Olivier e os seus colegas analisaram-no minuciosamente para garantir que fosse um veículo de excelente qualidade.
«Trabalhámos em todos os elementos móveis do Nouvel Austral, mas, se tivesse de destacar apenas um, escolheria o apoio para as mãos deslizante », confia ele.
Tínhamos uma peça de design multifuncional fantástica na consola central, mas o facto de a deslocarmos não suscitava qualquer emoção especial. Juntamente com o responsável pelo Design de Interiores, refletimos, portanto, sobre uma forma de tornar a sua utilização mais apelativa.
O som era a chave
A ideia de acompanhar o movimento do apoio para as mãos com um clique e um som associado rapidamente se impôs como uma escolha óbvia.
Pensámos imediatamente num efeito sonoro para acompanhar o manuseamento do apoio para os pulsos: um som de encaixe gratificante, com um tom bastante metálico.
No entanto, esse tipo desom, que estava bem claro na mente de Olivier, não era necessariamente assim para todos os membros da equipa responsável pelo projeto. Olivier teve, portanto, de encontrar palavras para descrever uma sensação…Não foi fácil! Felizmente, uma das suas paixões permitiu-lhe, em vez disso, «fazê-la ouvir».
Apreciador de relógios — digitais pela praticidade e de movimento automático pelo domínio da mecânica de precisão e pela qualidade de acabamento que demonstram —, Olivier tinha, no pulso, um exemplo perfeito do som em que pensava.
O relógio que uso para praticar desporto está equipado com uma luneta com mecanismo de encaixe e, quando a rodei, ouvi o som que imaginava para o sistema deslizante do apoio para as mãos da Austral. Um som agradável, verdadeiramente de qualidade, que evoca o mundo da relojoaria e do artesanato de precisão.
Precisão e domínio
A equipa do projeto e a equipa de Design ficaram imediatamente encantadas e todos se puseram a trabalhar para criar um sistema de encaixe associado a um som metálico de qualidade, seguindo o mesmo princípio de uma luneta de relógio com efeito de catraca. Assim, treze estrias espaçadas regularmente foram associadas ao mecanismo deslizante, ao longo de todo o percurso do apoio para as mãos, para proporcionar ao utilizador a sensação de um ajuste milimétrico com um som de qualidade.
No final, fica-se com a sensação de que já não se trata de um simples elemento deslizante, mas sim de algo bem controlado e preciso que suscita uma emoção, o que está em total sintonia com a noção de qualidade percebida de um veículo.
Para o Olivier, é evidente que o trabalho no ruído das peças móveis representa uma verdadeira mais-valia para os utilizadores.
Estamos muito orgulhosos do resultado e mal podemos esperar para que os futuros proprietários do Austral desfrutem da utilização deste apoio para os pulsos deslizante.
Além disso, está a trabalhar para aplicar o mesmo princípio de som noutros elementos móveis de vários futuros veículos da gama Renault, que serão revelados em breve.
