Când inteligența artificială stimulează eficiența și creativitatea echipelor
Publicat pe
IA – prescurtarea de la Inteligență Artificială sau „Inteligență Augmentată” – a pătruns în toate domeniile noastre de activitate: industrie, lanțde aprovizionare, design, inginerie, marketing, servicii post-vânzare… Gauri Kulkarni – vicepreședinte al departamentului IT al Renault Group – împărtășește viziunea sa asupra unei tehnologii capabile să economisească timp pentru a ne putea dedica sarcinilor cele mai inteligente. Pentru că, în acest context, IA are un singur scop: să sporească de zece ori ingeniozitatea celor care știu să o folosească.
La Renault Group, concepem IA ca pe o „Inteligență Augmentată”, un instrument care ne redefinește activitățile și ne ajută să ne concentrăm eforturile asupra activităților cu valoare adăugată ridicată. O tehnologie care nu are menirea de a înlocui competențele umane, ci de a le consolida.„IA și angajații trebuie să întrețină o relație simbiotică, un parteneriat care favorizează creativitatea în abordarea problemelor”, explică Gauri Kulkarni:
Demistificarea IA
Nu ne-am limitat la a ne urca pur și simplu în trenul IA în plină mișcare, ci ne-am croit propria cale. De exemplu, am dezvoltat GenAI@Renault, un instrument intern de IA generativă accesibil tuturor angajaților și conceput pentru a le simplifica sarcinile zilnice. Însă instrumentele, în sine, nu generează schimbarea. Formarea echipelor în utilizarea IA este o prioritate pentru a exploata pe deplin potențialul acesteia. Prin ReKnow University, , oferim un program de aculturare menit să ajute la înțelegerea provocărilor legate de Inteligența Artificială și să încurajeze adoptarea acesteia în toate domeniile noastre de activitate. În prezent, peste 50.000 de angajați au urmat un curs de formare în domeniul IA, 7.000 și-au aprofundat cunoștințele printr-un masterclass avansat, iar 200 de „skippers” au fost desemnați să-și însoțească colegii în utilizarea IA.
Oferirea unei experiențe digitale mai fluide
Pentru a merge mai departe, am lansat inițiativa DEX (Digital Employee Experience). Obiectivul este acela de a oferi un ecosistem digital personalizat și intuitiv, menit să îmbunătățească productivitatea angajaților. Gata cu jonglarea între mai multe aplicații, ecrane și interfețe. Acum este momentul unei experiențe fluide, care favorizează o muncă mai eficientă, mai rapidă și mai inteligentă.
DEX se bazează pe cinci piloni:
- O abordare centrată pe utilizator, care pornește de la nevoile angajaților pentru a concepe instrumente și procese adaptate, în loc să îi oblige pe aceștia să se adapteze la ele.
- O experiență fluidă și intuitivă, cu scopul de a reduce efortul mental asociat trecerii de la un sistem la altul.
- O optimizare pentru dispozitive mobile, care garantează că aplicațiile noastre susțin productivitatea, chiar și atunci când sunteți în deplasare.
- Integrarea armonioasă cu soluțiile existente permite evitarea oricărei complexități inutile și asigură o interoperabilitate optimă.
O îmbunătățire continuă bazată pe analiza comportamentului digital, cu scopul de a perfecționa și optimiza în permanență experiența utilizatorului.
IA în armonie
Odată ce instrumentele au fost adoptate și potențialul IA a fost stăpânit, devine posibilă o repartizare inteligentă a sarcinilor. IA preia sarcinile repetitive:„Una dintre colaboratoarele noastre, care suferă de ADHD, a constatat că IA îi ușurează considerabil volumul de muncă. Ea câștigă timp și liniște sufletească în viața de zi cu zi”, povestește Gauri Kulkarni.
Astfel, inteligența artificială îi oferă angajatului mai mult timp și libertate pentru a face ceea ce numai el poate face în fața ei: să se concentreze din nou pe creativitate și pe căutarea de idei noi.
Și tocmai aici rezidă întregul potențial al Inteligenței Augmentate: să îi ajutăm pe angajații noștri să obțină performanțe mai bune, eliberându-le mintea de sarcinile cele mai obositoare. Punând omul în centrul ecuației, transformăm IA într-un catalizator al inovării.
