Política de privacidad
Información sobre la protección de tus datos personales
El respeto de la protección de los datos personales constituye un valor ético de Renault Group, de conformidad con su Política del Grupo sobre protección de datos personales.
Renault toma todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales se traten de forma segura y de conformidad con la normativa vigente.
La protección de tus datos personales, un pilar fundamental de la ética de Renault Group
¿Quiénes son los responsables del tratamiento de tus datos personales?
Sus datos personales son tratados por la empresa Renault SAS, en su calidad de responsable del tratamiento.
La empresa Renault SAS tiene su sede en Francia, en el número 122-122 bis de la avenida del General Leclerc, 92 100 Boulogne-Billancourt. Los datos de contacto de su delegado de protección de datos son los siguientes: Renault SAS, Dirección de Informática – Delegado de protección de datos, API: FR BLN CRI 1BW, 122-122 bis avenue du Général Leclerc – 92 100 Boulogne-Billancourt y dataprotection-com@renault.com.
¿Para qué se utilizan tus datos personales?
En general, nos comprometemos a recopilar únicamente los datos personales que sean necesarios para cada una de las finalidades para las que tratamos sus datos.
En este sentido, en los formularios de recogida de datos se indica que las respuestas son obligatorias. Dichas respuestas son necesarias para atender su solicitud o para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias. Si no desea facilitar los datos obligatorios, no podremos tramitar su solicitud.
¿Durante cuánto tiempo se conservan sus datos?
De conformidad con la normativa, nos comprometemos a conservar sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines previstos.
Para calcular estos plazos de conservación, nos basamos, entre otros, en los siguientes criterios:
- El tiempo necesario para tramitar su solicitud o reclamación,
- La necesidad de conservar un historial de sus interacciones con nosotros, para la correcta gestión de nuestra relación comercial
- Nuestras obligaciones legales o reglamentarias.
Nos vemos obligados a conservar en nuestros archivos algunos de sus datos personales con el fin de poder responder ante cualquier acción judicial, y ello durante el plazo de prescripción previsto por la legislación aplicable.
¿Quién tiene acceso a tus datos?
Podemos vernos en la necesidad de compartir sus datos personales cuando recurrimos a socios y proveedores de servicios para que traten la totalidad o parte de sus datos personales, dentro de los límites necesarios para el cumplimiento de las tareas que se les han encomendado (por ejemplo, para el alojamiento de nuestra página web o aplicación móvil, para la prestación de servicios relacionados con el funcionamiento o el mantenimiento de la página web, o para la realización de encuestas de satisfacción).
En la medida de lo posible, sus datos se alojan en servidores situados en el Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, dado que algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran en países fuera del EEE, sus datos personales se tratan en dichos países. Algunos de estos países pueden tener una normativa sobre datos personales diferente a la de la Unión Europea. En tal caso, prestamos especial atención a que dicha transferencia se realice de conformidad con la normativa aplicable y establecemos garantías que aseguren un nivel de protección de su privacidad y de sus derechos fundamentales equivalente al que ofrece la Unión Europea (en particular, mediante el uso de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). Si lo solicita a la dirección indicada en la sección «¿Cuáles son sus derechos?», podemos facilitarle más información sobre estas transferencias (en particular, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
Por último, es posible que tengamos que comunicar sus datos personales a terceros para cumplir con cualquier obligación legal o resolución administrativa o judicial.
Tus derechos
Usted dispone de varios derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:
- El derechode acceso a tus datos personales, es decir, el derecho a recibir una copia de los mismos,
- El derecho de rectificación, en caso de que sus datos resulten erróneos u obsoletos, lo que nos permitirá cumplir con nuestra obligación de disponer de datos actualizados sobre usted,
- El derecho ala supresión (o derecho al olvido) de sus datos personales, que puede verse limitado en virtud de nuestras obligaciones contractuales o legales,
- El derecho a la portabilidad de sus datos, es decir, el derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado, en un formato informático estructurado y de uso común, y a transmitirlos a cualquier otro responsable del tratamiento,
- El derechode oposición, siempre que se justifiquen motivos relacionados con su situación particular, y el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en determinados casos previstos por la normativa,
- El derecho de oposición a cualquier tipo de prospección comercial (en particular, a la elaboración de perfiles cuando se utilice), que podrá ejercerse, entre otros medios, a través del enlace para darse de baja que figura en cada correo electrónico de prospección,
- El derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, en relación con los fines para los que lo hemos recabado.
También tiene la posibilidad de establecer directrices, ya sean generales o específicas para determinados tratamientos, en relación con la conservación, la supresión y la comunicación de sus datos personales en caso de fallecimiento. Puede modificar o eliminar estas directrices en cualquier momento. Puede comunicarnos estas directrices específicas escribiéndonos a la dirección mencionada anteriormente.
Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros, acreditando su identidad, por correo electrónico a dataprotection-com@renault.com, o por correo postal a la dirección Renault SAS, Dirección de Informática – Delegado de Protección de Datos, API: FR BLN CRI 1BW, 122-122 bis avenue du Général Leclerc – 92 100 Boulogne-Billancourt.
Por último, tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL en relación con el tratamiento de sus datos personales. Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros antes de presentar cualquier reclamación, para que podamos resolver su problema juntos.
Enlace a más información
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Modificación de la información sobre la protección de tus datos personales
Es posible que, ocasionalmente, tengamos que modificar la presente información. Cuando sea necesario o se requiera, se lo comunicaremos y/o le pediremos su consentimiento. Por lo tanto, le invitamos a consultarla cada vez que visite nuestra página web para conocer su última versión.