Quando l'intelligenza artificiale potenzia l'efficienza e la creatività dei team
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L'IA – acronimo di Intelligenza Artificiale o «Intelligenza Aumentata» – è entrata a far parte di tutte le nostre attività: industria, catenadi approvvigionamento, progettazione, ingegneria, marketing, assistenza post-vendita… Gauri Kulkarni – VP IT corporate functions del Grouppo Renault – condivide la sua visione di una tecnologia in grado di far risparmiare tempo per dedicarsi alle attività più intelligenti. Perché qui l’IA ha un unico scopo: moltiplicare l’ingegnosità di chi sa utilizzarla.
In Grouppo Renault, concepiamo l’IA come una «Intelligenza Aumentata», una leva che ridefinisce le nostre professioni e ci aiuta a concentrare i nostri sforzi su attività ad alto valore aggiunto. Una tecnologia che non ha lo scopo di soppiantare le competenze umane, ma di rafforzarle.«L’IA e i collaboratori devono intrattenere un rapporto simbiotico, una partnership che favorisca la creatività nell’affrontare i problemi», spiega Gauri Kulkarni:
Sfatare i miti sull'IA
Non ci siamo semplicemente saliti sul treno dell’IA in corsa, ma abbiamo tracciato la nostra strada. Ad esempio, abbiamo sviluppato GenAI@Renault, uno strumento interno di IA generativa accessibile a tutti i dipendenti e progettato per semplificare le loro attività quotidiane. Ma gli strumenti, da soli, non bastano a determinare il cambiamento. Formare i team all’uso dell’IA è una priorità per sfruttarne appieno il potenziale. Con la ReKnow University, proponiamo un programma di acculturazione volto a far comprendere le sfide dell’Intelligenza Artificiale e a incoraggiarne l’adozione in tutti i nostri settori di attività. Ad oggi, oltre 50.000 collaboratori hanno seguito una formazione sull’IA, 7.000 hanno approfondito le loro conoscenze con una masterclass avanzata e 200 “skipper” sono stati incaricati di accompagnare i propri colleghi nell’utilizzo dell’IA.
Offrire un'esperienza digitale più fluida
Per andare oltre, abbiamo lanciato l'iniziativa DEX (Digital Employee Experience). L'obiettivo è quello di offrire un ecosistema digitale personalizzato e intuitivo per migliorare la produttività dei dipendenti. Basta con il continuo passare da un'applicazione all'altra, da una schermata all'altra e da un'interfaccia all'altra. È ora di passare a un'esperienza fluida che favorisca un lavoro più efficiente, più veloce e più intelligente.
DEX si basa su cinque pilastri:
- Un approccio incentrato sull'utente, che parte dalle esigenze dei collaboratori per progettare strumenti e processi adeguati, anziché costringerli ad adattarsi a essi.
- Un'esperienza fluida e intuitiva, con l'obiettivo di ridurre lo sforzo mentale legato al passaggio da un sistema all'altro.
- Un'ottimizzazione per i dispositivi mobili, che garantisce che le nostre applicazioni favoriscano la produttività anche quando si è in viaggio.
- L'integrazione armoniosa con le soluzioni esistenti consente di evitare ogni inutile complessità e garantisce un'interoperabilità ottimale.
Un miglioramento continuo guidato dall'analisi dei comportamenti digitali, al fine di perfezionare e ottimizzare costantemente l'esperienza dell'utente.
L'intelligenza artificiale in armonia
Una volta adottati gli strumenti e compreso il potenziale dell’IA, diventa possibile definire in modo intelligente la ripartizione dei compiti. L'IA si fa carico delle operazioni più noiose:«Una delle nostre collaboratrici affetta da ADHD ha notato che l'IA alleggeriva notevolmente il suo carico di lavoro. Guadagna tempo e serenità nella sua vita quotidiana», racconta Gauri Kulkarni.
L'intelligenza artificiale offre così al collaboratore più tempo e libertà per dedicarsi a ciò che solo lui è in grado di fare rispetto ad essa: concentrarsi sulla creatività e sulla ricerca di nuove idee.
Ed è proprio qui che risiede tutto il potenziale dell'Intelligenza Aumentata: aiutare i nostri talenti a migliorare le loro prestazioni, liberando la loro mente dai compiti più gravosi. Mettendo l'essere umano al centro dell'equazione, trasformiamo l'IA in un acceleratore di innovazione.
