Wenn KI die Effizienz und Kreativität von Teams steigert
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KI – kurz für Künstliche Intelligenz oder „Erweiterte Intelligenz“ – hat Einzug in alle unsere Tätigkeitsbereiche gehalten: Industrie, Lieferkette, Design, Ingenieurwesen, Marketing, Kundendienst … Gauri Kulkarni – VP IT Corporate Functions der Renault Group – teilt ihre Vision einer Technologie, die Zeit spart, damit man sich den anspruchsvollsten Aufgaben widmen kann. Denn hier hat die KI nur eine Aufgabe: den Einfallsreichtum derjenigen zu verzehnfachen, die sie zu nutzen wissen.
Bei der Renault Group verstehen wir KI als „Augmented Intelligence“ – eine Technologie, die unsere Geschäftsbereiche neu definiert und uns dabei hilft, unsere Anstrengungen auf Tätigkeiten mit hohem Mehrwert zu konzentrieren. Eine Technologie, die nicht dazu dient, menschliche Kompetenzen zu ersetzen, sondern diese zu stärken.„KI und Mitarbeiter müssen eine symbiotische Beziehung pflegen, eine Partnerschaft, die Kreativität bei der Herangehensweise an Probleme fördert“, erklärt Gauri Kulkarni:
KI entmystifizieren
Wir sind nicht einfach auf den fahrenden KI-Zug aufgesprungen, sondern haben unseren eigenen Weg eingeschlagen. So haben wir beispielsweise GenAI@Renault entwickelt, ein internes Tool für generative KI, das allen Mitarbeitern offensteht und deren tägliche Aufgaben vereinfachen soll. Doch Tools allein bewirken noch keinen Wandel. Die Schulung der Teams im Umgang mit KI ist eine Priorität, um deren Potenzial voll auszuschöpfen. Mit der ReKnow University bieten wir ein Einarbeitungsprogramm an , das darauf abzielt, die Herausforderungen der künstlichen Intelligenz verständlich zu machen und deren Einführung in allen unseren Geschäftsbereichen zu fördern. Bis heute haben mehr als 50.000 Mitarbeiter eine Schulung zum Thema KI absolviert, 7.000 haben ihre Kenntnisse in einer Fortgeschrittenen-Masterclass vertieft, und 200 „Skipper“ wurden damit beauftragt, ihre Kollegen bei der Nutzung von KI zu unterstützen.
Ein flüssigeres digitales Erlebnis bieten
Um noch einen Schritt weiter zu gehen, haben wir die Initiative DEX (Digital Employee Experience) ins Leben gerufen. Ziel ist es, ein personalisiertes und intuitives digitales Ökosystem anzubieten, um die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern. Vorbei ist das Hin- und Herwechseln zwischen verschiedenen Anwendungen, Bildschirmen und Benutzeroberflächen. Stattdessen entsteht ein nahtloses Erlebnis, das eine effizientere, schnellere und intelligentere Arbeitsweise ermöglicht.
DEX basiert auf fünf Säulen:
- Ein nutzerorientierter Ansatz, bei dem von den Bedürfnissen der Mitarbeiter ausgegangen wird, um geeignete Werkzeuge und Prozesse zu entwickeln, anstatt sie zu zwingen, sich daran anzupassen.
- Eine flüssige und intuitive Benutzererfahrung, mit dem Ziel, die mentale Belastung beim Wechsel zwischen den Systemen zu verringern.
- Eine Optimierung für Mobilgeräte, die sicherstellt, dass unsere Anwendungen die Produktivität auch unterwegs fördern.
- Durch die nahtlose Integration in bestehende Lösungen lassen sich unnötige Komplexität vermeiden und eine optimale Interoperabilität gewährleisten.
Eine kontinuierliche Verbesserung auf der Grundlage der Analyse des digitalen Nutzungsverhaltens, um das Nutzererlebnis ständig zu verfeinern und zu optimieren.
KI im Einklang mit dem gesunden Menschenverstand
Sobald die Tools eingeführt und die Möglichkeiten der KI beherrscht werden, lässt sich die Aufgabenteilung sinnvoll gestalten. Die KI übernimmt die mühsamen Aufgaben:„Eine unserer Mitarbeiterinnen, die an ADHS leidet, hat festgestellt, dass die KI ihre Arbeitsbelastung erheblich verringert. Sie gewinnt Zeit und Gelassenheit in ihrem Alltag“, berichtet Gauri Kulkarni.
Die künstliche Intelligenz verschafft den Mitarbeitern somit mehr Zeit und Freiheit, um das zu tun, wozu nur sie im Gegensatz zur KI in der Lage sind: sich wieder auf Kreativität und die Suche nach neuen Ideen zu konzentrieren.
Und genau darin liegt das gesamte Potenzial der Augmented Intelligence: unsere Talente zu mehr Leistung zu führen, indem wir sie von den lästigsten Aufgaben entlasten. Indem wir den Menschen in den Mittelpunkt stellen, machen wir KI zu einem Innovationsbeschleuniger.
