Presentado el pasado mes de marzo, el nuevo Renault Austral forma parte de una estrategia de calidad que va mucho más allá de la elección de los materiales o de la integración de tecnologías de vanguardia a bordo. Se ha analizado minuciosamente cada detalle para alcanzar un nivel de rendimiento sin igual. Olivier, experto en calidad percibida, explica el trabajo que ha llevado a cabo en un elemento emblemático del diseño interior del primer SUV de Renault de la Nueva Ola: su reposamanos deslizante, dotado de un ingenioso detalle que hace que su manejo resulte atractivo.
POR MAËVA PICHOT
Al subir a bordo del Nouvel Austral, nos sorprende de inmediato la armonía que emana de su cabina de alta tecnología. La mirada se detiene en la hipnótica pantalla OpenR, que se enciende al son de la secuencia de bienvenida. A continuación, la mirada se ve atraída por un elemento de diseño que, en las versiones con caja de cambios automática, contribuye al refinamiento del conjunto: un reposamanos ergonómico y deslizante. Este permite utilizar cómodamente la pantalla multimedia o los mandos tipo «piano» situados debajo. Pero, al manipular este elemento móvil, la experiencia pasa a otra dimensión… Olivier nos cuenta cómo lo ha hecho posible.
La labor de un experto en calidad percibida consiste también en aportar valor a funciones básicas y generar emociones positivas donde menos se espera.
Poner en valor una pieza de diseño emblemática
Comoexperto en calidad percibida, Olivier tiene una misión delicada. Para cada nuevo modelo de la gama Renault, debe velar por la coherencia yla armonía entre los distintos elementos de la carrocería o del habitáculo, controlar la calidadde los materiales, supervisar el proceso desde el diseño hasta la fabricación, comprobar la calidad de los juegos y los alineamientos, asegurarse de que los distintos elementos móvilessean fáciles de usar, pero también velar por que estos proporcionen sensaciones agradables cuando los usuarios los manipulen.
El nuevo SUV Renault Austral, que saldrá al mercado el próximo otoño, no ha sido una excepción a la regla. Olivier y sus compañeros lo han examinado minuciosamente para convertirlo en un vehículo de excelente calidad.
«Hemos trabajado en todos los elementos móviles del Nouvel Austral, pero, si tuviera que mencionar solo uno, elegiría el reposamanos deslizante », confiesa.
Teníamos una magnífica pieza de diseño multifuncional en la consola central, pero su manejo no despertaba ninguna emoción especial. Así que, junto con el responsable de Diseño Interior, pensamos en una forma de hacer que su manejo resultara más atractivo.
El sonido era la clave
Acompañar el desplazamiento del reposamanos con un clic y un sonido asociado se impuso muy pronto como algo obvio.
Enseguida pensamos en un elemento sonoro que acompañara el manejo del reposamanos: un sonido de clic que lo realzara, más bien metálico.
Sin embargo, ese tipo desonido, que Olivier tenía muy claro en su mente, no lo estaba necesariamente para todos los miembros del equipo encargado del proyecto. Así que Olivier tuvo que buscar las palabras adecuadas para describir una sensación…¡No fue nada fácil! Por suerte, una de sus pasiones le permitió, en cambio, «hacerla oír».
Aficionado a los relojes —los digitales por su practicidad y los de movimiento automático por el dominio de la mecánica de precisión y la calidad de acabado que reflejan—, Olivier llevaba en la muñeca un ejemplo perfecto del sonido en el que pensaba.
El reloj que utilizo para hacer deporte está equipado con un bisel con efecto de trinquete y, al girarlo, he oído el sonido que me imaginaba para el sistema deslizante del reposamanos de Austral. Un sonido precioso, de gran calidad, que evoca el mundo de la relojería y la artesanía de precisión.
Precisión y dominio
El equipo del proyecto y el equipo de diseño quedaron cautivados de inmediato y todos se pusieron manos a la obra para crear un sistema de enclavamiento con un sonido metálico de gran calidad, siguiendo el mismo principio que el bisel de un reloj con efecto de trinquete. Así, se incorporaron trece muescas espaciadas uniformemente al mecanismo deslizante, a lo largo de todo el recorrido del reposamanos, para proporcionar al usuario la sensación de un ajuste milimétrico con un sonido de gran calidad.
Al final, da la impresión de que ya no se trata de un simple elemento deslizante, sino de algo bien controlado y preciso que despierta emociones, lo cual encaja perfectamente con el concepto de calidad percibida de un vehículo.
Para Olivier, está claro que el trabajo sobre el sonido de las piezas móviles supone un verdadero valor añadido para los usuarios.
Estamos muy orgullosos del resultado y estamos deseando que los futuros propietarios de un Austral disfruten utilizando este reposamanos deslizante.
De hecho, está trabajando para aplicar el mismo principio acústico a otros elementos móviles de varios futuros vehículos de la gama Renault que se presentarán próximamente.
