Cuando la IA potencia la eficiencia y la creatividad de los equipos
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La IA —siglas de Inteligencia Artificial o «Inteligencia Aumentada»— se ha introducido en todas nuestras actividades: industria, cadenade suministro, diseño, ingeniería, marketing, servicio posventa… Gauri Kulkarni, vicepresidenta de funcionescorporativas de TI del Renault Group, comparte su visión de una tecnología capaz de ahorrar tiempo para dedicarse a las tareas más inteligentes. Porque aquí, la IA solo tiene una misión: multiplicar por diez el ingenio de quienes saben manejarla.
En Renault Group, concebimos la IA como una «inteligencia aumentada», una herramienta que redefine nuestras actividades y nos ayuda a centrar nuestros esfuerzos en tareas de alto valor añadido. Una tecnología que no pretende sustituir las competencias humanas, sino reforzarlas.«La IA y los empleados deben mantener una relación simbiótica, una colaboración que fomente la creatividad a la hora de abordar los problemas», explica Gauri Kulkarni:
Desmitificar la IA
No nos hemos limitado a subirse al tren de la IA en marcha, sino que hemos trazado nuestro propio camino. Por ejemplo, hemos desarrollado GenAI@Renault, una herramienta interna de IA generativa abierta a todos los empleados y diseñada para simplificar sus tareas diarias. Pero las herramientas, por sí solas, no generan el cambio. Formar a los equipos en el uso de la IA es una prioridad para aprovechar plenamente su potencial. Con la ReKnow University, , ofrecemos un programa de aculturación destinado a dar a conocer los retos de la Inteligencia Artificial y a fomentar su adopción en todas nuestras áreas de negocio. A día de hoy, más de 50 000 empleados han recibido formación sobre IA, 7000 han profundizado sus conocimientos con una clase magistral avanzada y 200 «skippers» tienen la misión de acompañar a sus compañeros en el uso de la IA.
Ofrecer una experiencia digital más fluida
Para ir más allá, hemos puesto en marcha la iniciativa DEX (Digital Employee Experience). El objetivo es ofrecer un ecosistema digital personalizado e intuitivo que mejore la productividad de los empleados. Se acabó el tener que alternar entre varias aplicaciones, pantallas e interfaces. Ahora llega una experiencia fluida que favorece un trabajo más eficaz, más rápido y más inteligente.
DEX se basa en cinco pilares:
- Un enfoque centrado en el usuario, que parte de las necesidades de los empleados para diseñar herramientas y procesos adaptados a ellas, en lugar de obligarles a adaptarse a ellos.
- Una experiencia fluida e intuitiva, con el objetivo de reducir la carga mental que supone pasar de un sistema a otro.
- Una optimización para dispositivos móviles que garantiza que nuestras aplicaciones favorezcan la productividad, incluso cuando se está fuera de la oficina.
- La integración armoniosa con las soluciones existentes permite evitar cualquier complejidad innecesaria y garantizar una interoperabilidad óptima.
Una mejora continua basada en el análisis de los hábitos digitales, con el fin de perfeccionar y optimizar constantemente la experiencia del usuario.
La IA con buen sentido
Una vez adoptadas las herramientas y dominadas las posibilidades de la IA, es posible definir de forma inteligente el reparto de tareas. La IA se encarga de las tareas tediosas:«Una de nuestras colaboradoras, que padece TDAH, se dio cuenta de que la IA aligeraba considerablemente su carga de trabajo. Ahora gana tiempo y tranquilidad en su día a día», cuenta Gauri Kulkarni.
De este modo, la inteligencia artificial proporciona al empleado más tiempo y libertad para hacer lo único que él es capaz de hacer frente a ella: volver a centrarse en la creatividad y la búsqueda de nuevas ideas.
Y ahí es donde reside todo el potencial de la Inteligencia Aumentada: ayudar a nuestros talentos a rendir más, liberando su mente de las tareas más pesadas. Al situar al ser humano en el centro de la ecuación, convertimos la IA en un acelerador de la innovación.
